Un ordinateur qui refuse de démarrer, c'est angoissant. Pourtant, dans une bonne partie des cas, la panne est bénigne. Voici ce que vous pouvez vérifier avant de moi l'apporter.
1. Vérifiez l'alimentation
Cela paraît évident, mais c'est la première cause. Testez une autre prise, un autre câble, et si c'est un portable, laissez-le charger vingt minutes avant de réessayer. Un voyant de charge éteint indique souvent un chargeur ou une prise défectueuse plutôt qu'un ordinateur mort.
2. Écoutez et regardez
Les symptômes racontent une histoire. Un ventilateur qui tourne mais un écran noir, ce n'est pas la même panne qu'un silence complet. Des bips au démarrage sont même un code d'erreur : ils orientent directement vers la mémoire ou la carte graphique.
3. Débranchez tout le superflu
Clé USB, disque externe, imprimante : un périphérique défaillant peut bloquer le démarrage. Retirez tout, ne gardez que l'alimentation, l'écran et le clavier, puis réessayez.
4. Le vrai redémarrage matériel
Sur un portable, débranchez le chargeur et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé une trentaine de secondes. Cette manipulation vide les condensateurs et débloque un nombre surprenant de machines.
Quand faut-il m'appeler ?
Si l'écran affiche un message d'erreur, si vous entendez des cliquetis (souvent le disque dur), ou si rien de tout cela ne fonctionne, il est temps de faire un diagnostic. J'identifie la panne exacte et vous annonce le prix avant toute réparation.