Un standard téléphonique moderne et flexible avec 3CX : appels, visio et messagerie unifiés, au bureau comme en télétravail.
La téléphonie d'entreprise ne se limite plus à un poste fixe sur le bureau. Avec 3CX, vos collaborateurs passent et reçoivent leurs appels professionnels depuis leur ordinateur, leur smartphone ou un simple navigateur - au bureau comme en télétravail, avec un seul numéro.
Nous déployons et infogérons votre standard 3CX de bout en bout : numéros, menus d'accueil, files d'attente, renvois et messagerie. Vous gagnez en flexibilité et en image professionnelle, sans matériel lourd ni surcoût caché.
Mise en place complète de votre central téléphonique, hébergé et sécurisé.
Application bureau, mobile (iOS/Android) et navigateur - un seul numéro, partout.
Menus vocaux, messages d'accueil, files d'attente et horaires personnalisés.
Visioconférence, chat d'équipe et messagerie intégrés à votre téléphonie.
Vos équipes restent joignables au bureau, en déplacement ou en télétravail.
Accueil soigné, numéros dédiés et standard digne d'une grande structure.
Une solution flexible, sans matériel lourd ni engagement surdimensionné.
Téléphonie, visio et messagerie réunies dans un seul outil.
Non. Vos numéros existants peuvent être conservés et portés vers 3CX, sans coupure pour vos clients.
Oui. L'application 3CX transforme smartphones et ordinateurs en postes téléphoniques, avec votre numéro professionnel.
Pas nécessairement. 3CX fonctionne sur ordinateur, mobile et navigateur ; les postes fixes restent possibles si vous les préférez.
Oui. Nous déployons, configurons et infogérons votre standard 3CX, et l'adaptons à mesure que votre entreprise évolue.
Parlons-en lors d'un premier échange gratuit et sans engagement.
LDS Informatik est votre partenaire informatique de proximité. Nous accompagnons les TPE, PME, indépendants et associations au quotidien, avec une conviction simple : l'informatique doit être un appui pour votre activité, jamais un frein.
Notre approche repose sur quatre valeurs : la proximité (un interlocuteur dédié qui connaît votre environnement), l'expertise (des compétences à jour sur la gestion de parc, le cloud et la sécurité), la réactivité (une prise en charge rapide, à distance ou sur site) et l'humain (on parle votre langage, pas le jargon technique).
Nous intervenons sur site en Île-de-France et en Guadeloupe, et assurons le support à distance pour les entreprises partout en France. Vos données sont hébergées en Europe, dans le respect du RGPD.
Quand vous confiez votre informatique à LDS Informatik, vous avez un interlocuteur direct, qui connaît votre environnement et reste joignable.
J'ai fondé LDS Informatik avec une idée simple : offrir aux TPE et PME le niveau de suivi et de sécurité des grandes structures, avec la proximité et la clarté en plus. Pas de jargon, pas de file d'attente anonyme - un suivi sérieux, dans la durée.
De l'audit initial à l'accompagnement quotidien, je veille à ce que votre informatique reste un appui pour votre activité, jamais un frein.
Dernière mise à jour : 31 mai 2026
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Dernière mise à jour : 21 juin 2026
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Dernière mise à jour : 21 juin 2026
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Toute commande ou signature de devis implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions par le Client.
LDS Informatik propose les services suivants, axés sur la gestion et la pérennité des systèmes d'information :
La commande de services s'effectue principalement par la signature d'un devis ou d'un contrat de services. Le contrat est réputé formé dès la réception par LDS Informatik du devis daté et signé par le Client, revêtu de la mention « Bon pour accord » (ou d'une signature électronique).
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Les tarifs des services sont indiqués en euros et s'entendent hors taxes (HT). La TVA au taux en vigueur est appliquée en sus au moment de la facturation.
Le règlement des prestations s'effectue selon les modalités suivantes :
Sauf mention contraire sur le devis, les factures sont payables à réception ou selon l'échéance indiquée sur la facture. Aucun escompte n'est accordé pour paiement anticipé.
En cas de retard de paiement, LDS Informatik se réserve le droit de suspendre l'exécution des services après une mise en demeure restée sans effet. Des pénalités de retard calculées sur la base de trois fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros (art. D.441-5 du Code de commerce), seront exigibles de plein droit.
Les redevances des services récurrents sont révisables de plein droit chaque année au 1er janvier, selon la variation de l'indice Syntec. La formule de révision est : P1 = P0 x (S1 / S0), où P1 est le prix révisé, P0 le prix initial, S0 le dernier indice Syntec publié à la date de signature et S1 le dernier indice publié à la date de révision.
Les services ponctuels prennent fin à la livraison. Pour les services récurrents (abonnements), la durée est précisée au devis.
Spécificité infogérance : par dérogation, les modalités de durée, de reconduction tacite et de résiliation (préavis de 3 mois) sont celles définies à la section 12 et priment pour ce service.
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LDS Informatik réalise régulièrement des mises à jour de sécurité et de maintenance sur les infrastructures. Les fenêtres d'intervention programmées sont communiquées à l'avance et, dans la mesure du possible, planifiées en heures non ouvrées pour limiter l'impact sur l'activité du Client.
Cette section s'applique spécifiquement aux contrats d'infogérance. Les Conditions Particulières (CP) et le SLA (Service Level Agreement) du devis priment sur ces conditions.
LDS Informatik assure l'administration, la supervision et le maintien en condition opérationnelle (MCO) du périmètre défini (serveurs, postes, réseaux). Cela inclut : gestion des correctifs, antivirus, sauvegardes, support utilisateurs et monitoring.
Le support est accessible par e-mail, téléphone ou via un outil de ticketing. Les incidents sont traités selon leur criticité (GTR/GTI définies au SLA). LDS Informatik utilise des outils de prise en main à distance sécurisés.
Le Client s'engage à désigner un référent technique, à maintenir ses licences à jour (sauf si fournies par LDS Informatik) et à ne pas modifier les configurations systèmes sans l'accord de LDS Informatik.
Sauf mention contraire, le contrat est conclu pour 12 mois avec tacite reconduction. Il peut être dénoncé par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) avec un préavis de 3 mois avant l'échéance.
En fin de contrat, LDS Informatik s'engage à restituer les accès et données du Client et à faciliter la transition vers le nouveau prestataire. Cette prestation de réversibilité peut faire l'objet d'une facturation spécifique sur devis.
Le Client s'interdit d'embaucher directement ou indirectement tout collaborateur de LDS Informatik pendant la durée du contrat et 12 mois après sa fin.
LDS Informatik se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les modifications sont applicables dès leur notification au Client. En cas de modification substantielle, le Client dispose d'un délai de 30 jours pour résilier le service concerné.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige entre professionnels, et à défaut d'accord amiable, compétence expresse est attribuée au Tribunal de Commerce de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.
Les interventions hors contrat d'infogérance forfaitaire peuvent être réalisées via des carnets de tickets ou crédits d'heures prépayés. Ces crédits sont valables sans limite de durée mais ne sont pas remboursables.
Les contrats d'infogérance, de licence (CSP/NCE Microsoft, etc.) et d'hébergement sont tacitement reconductibles pour des périodes successives identiques à la période initiale, sauf dénonciation respectant le préavis contractuel.
À l'issue du contrat, la prestation de réversibilité (restitution des données) peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire précisée au devis ou aux conditions particulières.
Le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la fin du contrat pour initier cette procédure. Passé ce délai, LDS Informatik procédera à la suppression définitive des données hébergées sur ses infrastructures (y compris les sauvegardes), sauf obligation légale de conservation.
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